Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze kits, je bestelling of de instructies? Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons dan een bericht via info@craftyourjewelry.com

Over de kits

Wat zit er precies in een kit?

Elke kit bevat alle materialen die je nodig hebt om het sieraad te maken: kralen, parels of andere onderdelen, draad of koord, een sluiting en eventueel kleine onderdelen zoals verbindingsringetjes. Daarnaast zit er altijd een instructiekaartje bij met een QR code die je naar de video handleiding leidt.

Hulpmiddelen zoals knip- en knijptangen zijn niet standaard inbegrepen bij een kit en zijn los bij te bestellen.

Moet ik ervaring hebben om een kit te kunnen maken?

Nee, absoluut niet. Onze kits zijn speciaal ontworpen voor beginners. De stap-voor-stap video instructies leiden je door het hele proces. Als je de instructies volgt lukt het altijd, ook als je nog nooit een sieraad hebt gemaakt.

Hoe lang duurt het om een sieraad te maken?

De meeste kettingen zijn in 30 tot 60 minuten klaar. Dit hangt af van het specifieke model en je eigen tempo. Op de productpagina vind je de geschatte maaktijd per kit.

Weet ik van tevoren hoe het sieraad eruitziet?

Ja, altijd. Bij CraftYourJewelry zie je op de productpagina precies hoe het eindresultaat eruitziet. Je koopt geen verrassing. Je weet precies wat je gaat maken en dragen.

Heb ik extra gereedschap nodig?

Dat hangt af van de kit. De meeste kettingen kun je maken met alleen je handen. Voor sommige kits is een knijptang handig. Dit staat duidelijk vermeld op de productpagina. We bieden ook een set van drie tangen aan als aanvulling als je die nog niet thuis hebt.

Is een kit ook geschikt als cadeau?

Absoluut! Een CraftYourJewelry kit is een van de meest originele en persoonlijke cadeaus die je kunt geven. De ontvanger maakt het sieraad zelf en draagt daarna iets wat hij of zij zelf heeft gemaakt. Extra bijzonder. De kits worden netjes verpakt geleverd, perfect om weg te geven.

Instructies & QR code

Hoe werkt de QR code instructie?

In elk pakket zit een instructiekaartje met een QR code. Scan de code met de camera van je smartphone en je wordt automatisch doorgestuurd naar de handleiding voor dat specifieke sieraad. Je hoeft geen app te downloaden, de instructiepagina opent direct in je browser.

Wat als ik de QR code niet kan scannen?

Geen probleem. Je kunt de handleiding ook direct openen via de link op het instructiekaartje. Typ de URL in je browser en je komt op dezelfde instructiepagina.

Zijn de instructies ook beschikbaar in het Engels?

Op dit moment zijn onze instructies alleen beschikbaar in het Nederlands. We werken aan Engelstalige versies voor de toekomst.

Bestellen & verzending

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen die worden geplaatst, worden binnen 2-5 dagen geleverd. We versturen in de meeste gevallen als brievenbuspakket, je hoeft dus niet thuis te zijn.

Wat zijn de verzendkosten?

We rekenen €4,95 verzendkosten. Bestel je voor €50 of meer? Dan ontvang je gratis verzending.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren of wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op via info@craftyourjewelry.com. Vermeld daarbij je bestelnummer.

Retour & betaling

Kan ik een kit retourneren?

Ja, je kunt een ongebruikte kit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kit moet in de originele, ongeopende verpakking zitten. Neem contact op via info@craftyourjewelry.com voor de retourinstructies. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Is betalen veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. We slaan geen betalingsgegevens op. Dit wordt volledig afgehandeld door onze gecertificeerde betaalprovider.

Benieuwd naar onze kits? Bekijk ons volledige assortiment en maak jouw eerste sieraad.