Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verzendmethode

CraftYourJewelry verstuurt bestellingen via PostNL of DHL. Waar mogelijk versturen wij als brievenbuspakket, zodat je pakket door de brievenbus past en je niet thuis hoeft te zijn om het te ontvangen. Bij bestellingen van meerdere producten die niet meer in een brievenbuspakket passen, versturen wij als regulier pakket. In dat geval heb je wel een handtekening nodig bij ontvangst of wordt het pakket bij een PostNL of DHL servicepunt in jouw buurt achtergelaten.

Let op: de tracering van een brievenbuspakket is beperkt. Bij uitzondering kan een brievenbuspakket niet volledig getraceerd worden. Reguliere pakketten zijn wel volledig traceerbaar.

Verzendkosten

Verzending binnen Nederland kost 4,95 euro per bestelling. Bij een bestelling van 50 euro of meer ontvang je gratis verzending. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat je de bestelling plaatst.

Levertijd

Bestellingen worden geleverd tussen 2-5 werkdagen na bestelling.

PostNL of DHL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag. Houd hier rekening mee bij de verwachte levertijd. De maximale levertijd bedraagt 30 dagen conform de Nederlandse wet. Mocht levering om welke reden dan ook niet binnen deze termijn mogelijk zijn, stellen wij je hier tijdig van op de hoogte. Je hebt in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren en het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.

Bezorgadres

Wij leveren uitsluitend op adressen binnen Nederland. Het is niet mogelijk te leveren op een postbusnummer. Zorg ervoor dat je bezorgadres correct en volledig is ingevuld. CraftYourJewelry is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

Verzendbevestiging

Na verzending ontvang je een bevestigingsmail. Bij een regulier pakket voegen wij een track en trace code toe waarmee je de bezorging kunt volgen via de website van PostNL of DHL. Bij een brievenbuspakket is tracering beperkt mogelijk.

Niet ontvangen

Heb je je pakket niet ontvangen terwijl de verwachte levertijd is verstreken? Controleer dan eerst of het pakket bij een buur is achtergelaten of zich bevindt bij een PostNL of DHL servicepunt in jouw buurt. Neem daarna contact met ons op via info@craftyourjewelry.com. Vermeld je bestelnummer en bezorgadres zodat wij een onderzoek kunnen starten bij PostNL of DHL. Houd er rekening mee dat onderzoek bij een brievenbuspakket beperkt mogelijk is vanwege de beperkte traceerbaarheid van dit verzendtype.

Beschadigd pakket ontvangen

Heb je een beschadigd pakket ontvangen? Maak dan direct foto's van de verpakking en de inhoud en neem binnen 14 dagen contact op via info@craftyourjewelry.com. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Feestdagen

Op officiële Nederlandse feestdagen worden geen bestellingen verzonden of bezorgd. Rondom drukke periodes zoals Sinterklaas en Kerst kunnen levertijden iets langer zijn dan gebruikelijk. Wij adviseren je in deze periodes tijdig te bestellen.

Vragen

Heb je een vraag over je verzending of levering? Stuur een e-mail naar info@craftyourjewelry.com. We reageren binnen 2 werkdagen.